Politique de remboursement
Politique de remboursement – ZENTRA
Chez ZENTRA, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé.
- Le produit doit être dans son état d’origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Produits endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email :
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Email : zentra.fitx@gmail.com